Toutes les pièces sont fabriquées à partir de faïence de haute qualité. Cependant, afin de protéger les émaux et de garder les couleurs de vos pièces intactes, il est recommandé de les laver à la main et de limiter l’utilisation du micro-ondes.

Il est aussi déconseillé de les faire tremper : la chaleur et l'humidité absorbée par le pied généreront, à terme, du tréssaillage : réseau de fines rayures à la surface de l'émail. Toutes les faïences tressaillent au fil du temps.

Lorsque vous passez une commande en précommande :

—— Vous réservez une ou plusieurs pièces qui ne sont pas encore fabriquées.

—— La production commence dès la clôture des précommandes.

—— Chaque pièce est réalisée à la main dans notre atelier.

—— Les délais de fabrication varient généralement entre 5 à 6 semaines, selon le volume des commandes et la complexité des pièces.

Vous serez informé(e) à chaque étape de l’avancée de votre commande, et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible une fois la fabrication des pièces terminée.

Nous n’acceptons aucun retour pour toutes pièces commandées durant une vente de précommandes.

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre « VILLAMER » et l’utilisateur, de la commande aux biens, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’utilisateur des présentes conditions de vente. « VILLAMER » se réserve la possibilité de modifier à tout moment ses conditions de ventes.

ARTICLE 1 – PREAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la micro-entreprise « VILLAMER », domiciliée 6 impasse des arboriculteurs à Saint-Chamond - Loire et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet www.villamer.co

Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente en ligne, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le Site.

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande. En choisissant d’acquérir des services via le site Internet, il accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.

L’utilisateur déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

ARTICLE 2 – CARACTERISTIQUES DES BIENS VENDUS

Chaque pièce est réalisée entièrement à la main. Elles sont donc, uniques.

Comme tout produit de fabrication artisanale, les pièces peuvent avoir des légères variations de forme (hauteur et diamètre), de couleur et d'épaisseur par rapport au visuel.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET ACCEPTATION D’UNE COMMANDE

L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié.

La commande est considérée ferme à compter de la réception par l’utilisateur du courrier électronique confirmant l’enregistrement définitif de ladite commande. Cette confirmation vaut date de conclusion du contrat de vente et acceptation par l’utilisateur des présentes conditions générales de vente. Pour l’établissement des preuves utiles, « VILLAMER » conservera les coordonnées intégrales de l’utilisateur.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hormis les frais de port.

ARTICLE 5 – PAIEMENT ET SECURITE DES TRANSACTIONS

Suivant les biens concernés, l’utilisateur peut régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire. Le prix est payable en euros et exigible à la commande.

ARTICLE 6 – LIVRAISON ET RETOURS

ARTICLE 6 – LIVRAISON ET RETOURS

Une fois enregistrée, la commande est livrée à l’adresse indiquée par l’utilisateur. Les pièces sont envoyées depuis Saint-Chamond, France. Merci de tenir compte d’un délai de 2 à 3 jours pour la préparation/expédition de la commande et de 3 à 5 jours pour que le produit arrive chez vous. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l’utilisateur remboursé (sauf en cas de précommande).

Les colis sont assurés, emballés et suivis pour garantir qu’ils arrivent en bon état. Cependant, « VILLAMER » ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande lors de l’acheminement. Les risques sont transférés à l’utilisateur dès que les produits quittent les locaux d’expédition. En cas de dommage pendant le transport, une protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison.

L’acheteur dispose de 14 jours après réception du colis pour retourner un achat intact et inutilisé (la date indiquée par le transporteur faisant foi). Les frais d’expédition liés au retour d’un article non endommagé sont à la charge du client. « VILLAMER » se réserve le droit de refuser le retour des commandes si les articles ne respectent pas ces conditions.

Frais de douane et taxes

Les frais de douane et taxes éventuels appliqués par le pays de destination sont à la charge de l’acheteur. Ces frais sont établis par les autorités locales et sont indépendants de « VILLAMER ». Il est de la responsabilité de l’utilisateur de se renseigner sur les éventuelles taxes ou frais applicables auprès de son bureau de douane local. Aucun remboursement ne sera effectué pour ces frais.